访问与移动
移动端、应用说明和手机体验主要解决设备显示、菜单、底部快捷和访问路径问题。
服务索引
服务索引：把阅读问题和账户问题分开处理
服务类页面不和主题内容混在一起。先判断问题属于访问、账户、安全还是反馈，再进入对应入口。
账户与安全
账户安全和账号指南集中处理登录入口、验证码、重复提交和异常页面等问题。
帮助与反馈
常见问题适合先自查；仍无法解决时，再看联系我们页，按照问题类型整理反馈内容。
若问题从主题内容转为登录、验证码或页面异常，请改看账户安全与帮助服务，不要在主题页反复尝试。
服务类页面不和主题内容混在一起。先判断问题属于访问、账户、安全还是反馈，再进入对应入口。
移动端、应用说明和手机体验主要解决设备显示、菜单、底部快捷和访问路径问题。
账户安全和账号指南集中处理登录入口、验证码、重复提交和异常页面等问题。
常见问题适合先自查；仍无法解决时，再看联系我们页，按照问题类型整理反馈内容。